Лайк – не показатель, или как проверить активность в группе

5 мин.
Оглавление:

Представьте, есть у вас группа «ВКонтакте». Вы прочитали много статей и посмотрели несколько вебинаров по SMM и твердо усвоили, что контент – это главный способ привлечь пользователей.

Составили крутой контент-план на неделю:

  • Пн: юмористический пост
  • Вт: отзыв о вашей компании
  • Ср: подборка вдохновляющих картинок в вашей тематике
  • Чт: презентация одного из ваших продуктов
  • Пт: полезная статья для подписчиков
  • Сб: подборка классных сайтов по вашей тематике
  • Вс: рассказ о новой акции

Через неделю изучаете активность в группе «ВКонтакте»:

  • Юмор и красивые картинки набрали по 30 лайков и паре репостов,
  • Подборка – 16 лайков и 4 репоста,
  • Статья – 9 лайков,
  • Акция, презентация продукта и отзыв – всего лишь 1-2 лайка

Какой вывод мы делаем из этой ситуации?

Неправильный вывод: а давайте-ка на следующей неделе постить через день юмор и картинки, юмор и картинки?

Правильный вывод: по данной статистике реальные результаты оценить невозможно.

Что делаем?

Анализ активности группы «ВКонтакте»

Где брать данные для анализа активности в группе «ВКонтакте»:

На стене группы, помимо очевидных лайков и репостов, можно изучить еще несколько показателей: охват публикации и количество комментариев. В своей группе для анализа этих данных, конечно, удобнее пользоваться статистикой, а вот проверить активность группы ВКонтакте конкурентов эти параметры могут помочь.

В статистике группы нас интересует количество уникальных посетителей и просмотров, охват аудитории и обратная связь.

Чтобы получать объективные данные из «Яндекс.Метрики», рекомендуется каждую ссылку на ваш сайт, размещаемую в группе «ВКонтакте», снабдить utm-меткой. Таким образом, при настроенных целях вы сможете отследить не только точное количество переходов по каждой конкретной публикации, но и количество заявок, а соответственно – и реальную эффективность вашей группы.

Возвращаясь к примеру выше, при более детальном анализе мы выясним, что:

  • Пост с подборкой получил наибольший вирусный охват, что привело в группу новых уникальных пользователей и подписчиков;
  • Статья собрала рекордное количество переходов на сайт, а часть из перешедших по ссылке даже подписалась на рассылку;
  • Несмотря на минимальное количество лайков посты с акцией и презентацией продукта принесли несколько продаж и хорошую прибыль.

Какой вывод можно сделать? Публикуем всё, кроме отзывов? А вот и нет! Публикуем всё! Потому что вполне возможно, что именно отзыв послужил решающим фактором для последующих заявок.

Два ценных совета для оценки уровня активности

Совет 1.

Еще один простой способ понять уровень активности пользователей - это провести опрос. Придумайте легкий вопрос, ответить на который захочет каждый:

  • «iPhone или Android?»
  • «Чай или кофе?»
  • «Левая или правая сторона кровати?»

Идеально, конечно, если тема опроса будет хоть немного подходить под тематику вашей группы.

Примерно через сутки можно уже оценивать результат: хорошим показателем считается, если проголосовало больше 10% от общего количества подписчиков.

Digital-стратегия
Подчиняете всю работу заданным целям
Не тратите время на лишнюю активность
Бережете свои финансы
Узнаете, как действуют конкуренты
Получаете комплексный анализ
Получаете пошаговый план действий
Отправляя форму, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности

 

Совет 2.

Хорошим вариантом будет не просто оценивать количество лайков, а подсчитать вовлечённость с помощью простой формулы:

Вовлечённость = (Число лайков + Число репостов + Число комментариев) / Число участников сообщества * 100%.


Нормальная вовлеченность должна быть больше 0,7. Если ваш показатель меньше, то нужно что-то менять в контентной политике или пересмотреть время выхода постов.

Выводы

Как проверить активность группы «ВКонтакте», на какие признаки обращаем внимание:

  • Количество переходов на сайт,
  • Количество уникальных пользователей в группе,
  • Охват аудитории,
  • Количество пользователей, участвующих в опросах и обсуждениях,
  • Показатель вовлеченности.
Нас благодарят
Нас благодарят:
«Агентство недвижимости "МЕТРЫ" выбрало в качестве партнера компанию Socialair. Компания Socialair с поставленной задачей справилась. Хотим поблагодарить специалистов за оперативность и индивидуальный подход.»
SMM-специалист АН "Метры" Е.М. Никандрова, PR-специалист АН "Метры" Л.В. Чистякова
Нас благодарят:
«Благодарим компанию Socialair за плодотворное и взаимовыгодное сотрудничество. Работа выполнена на высоком профессиональном уровне. Особая благодарность за весьма комфортную коммуникацию и высококачественное исполнение задач.»
Генеральный директор ООО МФО "ИнкассоЭксперт" С.С. Ясаков
Нас благодарят:
«Всегда очень приятно работать с командой квалифицированных сотрудников. Особенно важно, когда при работе чувствуется проявление внимания и заботы к каждому проекту и особой подход к клиенту.»
Генеральный директор ООО «РусДент», Дедов В.С.
Нас благодарят:
«На сегодняшний день бренд при своем продвижении делает основной упор на социальные медиа. Высокая оперативность, мобильность и индивидуальный подход к клиенту – вот что делаем компанию Socialair привлекательной для нас.»
Бренд менеджер «Биби Восток», Никонова О.Ю.
Нас благодарят:
«Мы работаем на рынке В2В и для нас выход в социальные медиа вызывал опасения. Socialair разработала стратегию продвижения и через 2 месяца мы убедились, что наши клиенты не только присутствуют в социальных сетях, но и готовы взаимодействовать с нами.»
Бизнес-аналитик группа компаний ДИПОЛЬ, Зотова Ольга.
Нас благодарят:
«Сотрудники компании Socialair всегда очень внимательно относятся к нашим пожеланиям, быстро реагируют, в том числе на форс-мажоры, а также дают полезные рекомендации по увеличению эффективности рекламных кампаний.»
Тренинг-центр "СЕКС.РФ" Петербург, Вера Кривенкова
Нас благодарят:
«У нашей компании был выбор: нанять собственного сотрудника или работать со специализированной компанией. Результаты, которые мы получили от сотрудничества с Socialair, полностью оправдали наши ожидания и даже превзошли их.»
К.Ю. Костина, компания "Milovar.pro"
Нас благодарят:
«По ряду причин обеспечить полноценное управление сообществом оказалось непростой задачей, поэтому мы приняли решение пойти к профессионалам, обратившись в компанию Socialair. Благодарим компанию Socialair за профессиональную работу.»
Менеджер по маркетингу ООО “Вэлкорм”, Сырица И.С.
Нас благодарят:
«Группа, которую нам сделали быстро завоевала сердца наших клиентов, за что мы благодарны команде Socialair!»
Генеральный директор ООО "ИнвестТехнологии", Клебанович Ю.С.
Нас благодарят:
«Parts And Strings сотрудничает с компанией Socialair с мая 2014 года. За это время было проведено множество рекламных кампаний, которые прошли успешно. Нас всегда приятно радовала обязательность и пунктуальность сотрудников компании.»
Руководитель проекта В.Е. Токарев
Нас благодарят:
«Выражаем благодарность компании Socialair за открытие новых горизонтов и возможностей для саморегулируемых организаций в рекламе и маркетинге.»
А.С. Михеев, ООО "Эталон Эксперт"
Нас благодарят:
«Компания выполнила поставленные задачи: в результате трехмесячного контракта запуска рекламных ссылок количество подписчиков группы консульства ВКонтакте возросло на 25%, в Facebook - на 50%.»
Консул А. Осава
Нас благодарят:
«Сотрудники компании Socialair быстро реагируют на запросы, качественно и в срок исполняют свои обязанности, вежливо и грамотно отвечают на вопросы подписчиков, дают рекомендации по развитию группы, вовлечению подписчиков в диалог и обратную связь.»
Начальник отдела маркетинга ОАО "НЕВСКАЯ КОСМЕТИКА", Антокольская Е.Р.
Нас благодарят:
«Хотим поблагодарить специалистов компании Socialair за оперативность и индивидуальный подход.»
Вице-президент Ким Джонггуан
Нас благодарят:
«За время сотрудничества работники компании Socialair показали себя с самой лучшей стороны: гибки, готовы к диалогу, делают свою работу качественно и в срок, дают рекомендации по улучшению работы.»
Руководитель отдела маркетинга ООО "ВИНИЛ-ОН" С.Н. Пермякова
Нас благодарят:
«Благодаря опыту и профессионализму команды Socialair, мы получили очень качественную группу, которая выгодно отличает нас от конкурентов и приносит до 12% траффика на сайт.»
Генеральный директор, Рабинович Даниил
Нас благодарят:
«Это первая команда, которая проводит рекламные кампании абсолютно прозрачно и с предоставлением подробных отчетов по статистике. С удовольствием порекомендуем Socialair нашим партнерам как честное, ответственное и очень надежно SMM агентство.»
Директор по маркетингу ЗАО «МОБИ.Деньги», Карпова О.В.
Нас благодарят:
«Lapsi серьезно отнеслась к выбору партнера по SMM, понимая степень ответственности за результат. За время сотрудничества работники компании Socialair показали себя с лучшей стороны: гибки, готовы к диалогу, делают все качественно и в срок.»
Маркетолог ООО «Лапси», Инжеватова И.С.
Нас благодарят:
«С помощью Socialair мы добились увеличения количества участников группы ЛА-КРИ, существенно повысили активность участников группы, успешно проводим рекламные кампании в социальных сетях, повышая информированность целевой аудитории.»
Менеджер по цифровым коммуникациям ЗАО «ВЕРТЕКС», Жукова М.В.