Партизанский маркетинг в социальных сетях

15 мин.
Оглавление:

Что это такое?

Партизанский маркетинг – это термин, предложенный Джеем Конрадом Левинсоном в одноименной книге.

Получать полезные статьи блога Socialair
Отправляя форму, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности

Можно выделять его как отдельное направление маркетинга, в котором упор делается на высокую эффективность при низких затратах, а можно рассмотреть как некий сборник морально-этических правил для маркетолога, свод законов, на которые стоит опираться в работе. Вот основные из этих принципов:

  • Приобретение товара или услуги должно радовать клиента. Не нужно пугать его тревожными последствиями, если он не совершит покупку, нужно показать ему восхитительные перемены, которые произойдут, если он сделает выбор в вашу пользу;
  • Одна из основных задач любого «партизана» - построение дружеских, долгосрочных отношений с клиентом;
  • Только сочетание множества маркетинговых приемов даст надежный результат. Принцип, знакомый всем инвесторам о диверсификации яиц и подборе корзин, справедлив и в нашей сфере;
  • Не бойтесь прибегать к нейромаркетингу, ведь большинство решений человеческий мозг принимает повинуясь своей «бессознательной стороне», работающей на автопилоте. Хотите проверить? Хорошо, давайте в эту минуту, вы, взрослый, сознательный и рациональный человек, не будете думать о розовом слоне, ведь к этому нет никаких предпосылок, кроме двух написанных тут слов;
  • Единственный критерий оценки эффективности отдельной рекламной кампании и всей маркетинговой стратегии в целом – прибыль.


Кому и зачем он нужен?

В первую очередь – это инструмент для малого бизнеса:

  • для компаний, в которых роль маркетолога выполняет один из штатных сотрудников, совмещающий ее со своими основными обязанностями;
  • для бизнеса, который в первую очередь нацелен на получение быстрого результата, но пока не готов выделять на это большие бюджеты.

С появлением интернета и социальных сетей появился новый, современный подход к партизанскому маркетингу, дополнивший его рядом инструментов, о которых мы поговорим ниже.

Идеи для партизанского маркетинга

Подкрепление взаимодействия небольшим приятным бонусом. В книге Д.К. Левинсона в качестве примера партизанского маркетинга приводится ди-джей, который каждому, кто заказал трек, дарил леденец.. Такая мелочь (безусловно, подкрепленная блестящей работой) позволила ему в короткие сроки стать известнейшим ди-джеем Нью-Йорка


Сбор информации о клиентах. Помимо стандартных номеров телефов и адреса электронной почты, в рамках партизанского маркетинга в социальных сетях можно узнать дополнительные сведения о клиенте, которые вы в дальнейшем можете использовать для персонализированных акций. Например, представьте, что при заказе пиццы вам в подарок кладут небольшой пряник с именной подписью для вашего ребенка. Или в ресторане помнят, что вы предпочитаете блюда без лука (в этом случае информацию стоит отметить официанту в карточке клиента при первом заказе).

“Если вы не хотите тратить силы на то, чтобы узнать имя человека, как вы сможете предоставить ему внимательное обслуживание?”

Персонализированные поздравления. На каждый месяц выпадает пара-тройка праздников, с которыми стоит поздравить ваших клиентов. У вас есть несколько вариантов, как подойти к этому вопросу: проигнорировать, написать общее обращение в социальных сетях, выпустить приуроченную к празднику рассылку или обзвонить каждого клиента с искренними поздравлениями и обещанием небольшого бонуса при следующем заказе. Понятно, что последний вариант наиболее эффективный, но что делать тем, у кого клиентов – 1000? Отсортировать их по важности для вашей компании и прозвонить первую десятку или двадцатку.

Партнерство с компаниями, работающими в смежных направлениях. Еще один пример партизанского маркетинга в действии: вы оказываете услуги по ремонту бытовой техники, и ваша цель – оповестить жителей близлежащих домов о вашем существовании. Что вы можете сделать? Распечатать рекламные листовки и разложить их в почтовые ящики. Что вы можете сделать еще? Скооперироваться с местной доставкой пиццы, мастером маникюра и клининг-компанией, совместить бюджеты и нанять дизайнера и копирайтера для создания супер-шикарной листовки 4 в 1! Что вы получите в итоге:

  • Лучшее качество при меньших затратах;
  • Большую вероятность того, что листовка не отправится сразу же в мусорное ведро, а клиент сохранит ее, потому что потенциально заинтересован в одной из услуг.

Однако все эти способы партизанского маркетинга эффективны для офлайн-продвижения, в то время как большая часть коммуникаций сейчас происходит в виртуальном пространстве.

Виды и примеры партизанского маркетинга в социальных сетях


Ведение групп и аккаунтов. Один из самых простых способов продвижения в интернете – это создание тематической группы или профиля в социальной сети. Раскрываем секрет успеха: предоставляйте пользователям по-настоящему полезную и нужную для них информацию в рамках вашего направления. Все!

Публикации и выступления в роли эксперта. Чтобы о вас узнали, обратитесь к администраторам групп и сообществ близких по тематике и предложите им прекрасный контент в обмен на упоминание вашей странички. Чем круче предлагаемая публикация, тем выше вероятность, что они согласятся сделать это бесплатно.

Вирусный маркетинг. Один из самых эффективных приемов партизанского маркетинга в социальных сетях. Создайте ролик или публикацию, которой захочется поделиться и наблюдайте за тем, как она разлетается по интернету. Наибольшим вирусным потенциалом обладают посты, вызывающие эмоции: смех, грусть, ностальгию или даже обиду.

Эпатажный маркетинг. Ваша задача – организовать акцию или мероприятие, которое привлечет к себе внимание пользователей без вашего участия. Как например, один магазин по продаже шортов разместил оттиск рекламных объявлений на скамейках. Он отпечатывался на коже присевших отдохнуть людей, превращая их в необычные рекламные доски.


Бартер и взаимопиар. Если у вас уже есть своя аудитория, вы можете обратиться к представителям смежных областей с предложением о взаимной рекламе.

Предоставление бесплатной услуги или продукции в обмен на отзыв. Лучший способ понравиться – дать клиенту попробовать вашу продукцию бесплатно. Предложите десерт в обмен на рассказ о вашей кофейне в Инстаграм, отправьте тестовые образцы лидерам мнений в своей сфере или раздайте купоны на бесплатный маникюр самым симпатичным девушкам в спортзале.

«Ручная» рассылка для избранных клиентов. Поступила новая продукция? Подумайте, кому из ваших клиентов она могла бы понравится и обратитесь с личным предложением: «Анна, спасибо, что столько лет пользуетесь услугой нашей автомойки. Вчера к нам поступила партия воска, обработка которым поможет сохранить вашу ласточку чистой еще дольше, не хотите попробовать?»

Автоматическая запись на регулярные услуги. Очень эффективный пример партизанского маркетинга, которым еще мало кто пользуется: «Максим, добрый вечер! Год назад вы заказывали букет цветов на день Рождения Вашей супруги. Оформить доставку и в этом году?», «Вы покупали у нас корм для собак, по нашим расчетам, данного количества вам хватит еще на два-три дня. Когда вам будет удобно, чтобы мы доставили новый мешок?»

Digital-стратегия
Подчиняете всю работу заданным целям
Не тратите время на лишнюю активность
Бережете свои финансы
Узнаете, как действуют конкуренты
Получаете комплексный анализ
Получаете пошаговый план действий
Отправляя форму, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности

Преимущества и недостатки

Преимущества партизанского маркетинга лежат на поверхности. Весь смысл данного направления заключается в том, чтобы быстро, без затрат (или практически без затрат) провести максимально эффективно PR в социальных сетях, в то время как конкуренты соревнуются, вливая все большие бюджеты в стандартные рекламные каналы, например, в рекламу в Яндекс Директ.

Что потребуется настоящему «партизану», чтобы добиться успеха?

Креативность. Когда все решают, как посадить в одну лодку волка, козу и капусту, вы должны представить модель ракеты на экологическом топливе, которая сумеет разом перенести всех троих еще до того, как кто-то откроет рот, чтобы сказать «ме-е-е». И да, на производство ракеты должно уйти не больше 20 рублей.

Опыт и знания. Можно написать один заголовок из трех слов, который обеспечит Open Rate 146%, но до этого у вас уйдут годы на то, чтобы в нужный момент вы знали, что именно эти три слова сработают именно сейчас.

Умение отступить от проверенных путей. Иногда придется попробовать то, что не делал никто до вас, рискнуть, сделать ставку на что-то новое и, проиграв, суметь встать, отряхнуться и попробовать еще раз.

Ведь именно за той тонкой гранью идей, которые еще никто не реализовывал, идей, которые вскоре станут модными тенденциями, идей, которые шокируют своей изящностью и простотой, и лежит искусство маркетинга в самом лучшем его понимании!


Нас благодарят
Нас благодарят:
«Lapsi серьезно отнеслась к выбору партнера по SMM, понимая степень ответственности за результат. За время сотрудничества работники компании Socialair показали себя с лучшей стороны: гибки, готовы к диалогу, делают все качественно и в срок.»
Маркетолог ООО «Лапси», Инжеватова И.С.
Нас благодарят:
«Мы работаем на рынке В2В и для нас выход в социальные медиа вызывал опасения. Socialair разработала стратегию продвижения и через 2 месяца мы убедились, что наши клиенты не только присутствуют в социальных сетях, но и готовы взаимодействовать с нами.»
Бизнес-аналитик группа компаний ДИПОЛЬ, Зотова Ольга.
Нас благодарят:
«Хотим поблагодарить специалистов компании Socialair за оперативность и индивидуальный подход.»
Вице-президент Ким Джонггуан
Нас благодарят:
«Это первая команда, которая проводит рекламные кампании абсолютно прозрачно и с предоставлением подробных отчетов по статистике. С удовольствием порекомендуем Socialair нашим партнерам как честное, ответственное и очень надежно SMM агентство.»
Директор по маркетингу ЗАО «МОБИ.Деньги», Карпова О.В.
Нас благодарят:
«Благодарим компанию Socialair за плодотворное и взаимовыгодное сотрудничество. Работа выполнена на высоком профессиональном уровне. Особая благодарность за весьма комфортную коммуникацию и высококачественное исполнение задач.»
Генеральный директор ООО МФО "ИнкассоЭксперт" С.С. Ясаков
Нас благодарят:
«Всегда очень приятно работать с командой квалифицированных сотрудников. Особенно важно, когда при работе чувствуется проявление внимания и заботы к каждому проекту и особой подход к клиенту.»
Генеральный директор ООО «РусДент», Дедов В.С.
Нас благодарят:
«С помощью Socialair мы добились увеличения количества участников группы ЛА-КРИ, существенно повысили активность участников группы, успешно проводим рекламные кампании в социальных сетях, повышая информированность целевой аудитории.»
Менеджер по цифровым коммуникациям ЗАО «ВЕРТЕКС», Жукова М.В.
Нас благодарят:
«Сотрудники компании Socialair всегда очень внимательно относятся к нашим пожеланиям, быстро реагируют, в том числе на форс-мажоры, а также дают полезные рекомендации по увеличению эффективности рекламных кампаний.»
Тренинг-центр "СЕКС.РФ" Петербург, Вера Кривенкова
Нас благодарят:
«По ряду причин обеспечить полноценное управление сообществом оказалось непростой задачей, поэтому мы приняли решение пойти к профессионалам, обратившись в компанию Socialair. Благодарим компанию Socialair за профессиональную работу.»
Менеджер по маркетингу ООО “Вэлкорм”, Сырица И.С.
Нас благодарят:
«Благодаря опыту и профессионализму команды Socialair, мы получили очень качественную группу, которая выгодно отличает нас от конкурентов и приносит до 12% траффика на сайт.»
Генеральный директор, Рабинович Даниил
Нас благодарят:
«Агентство недвижимости "МЕТРЫ" выбрало в качестве партнера компанию Socialair. Компания Socialair с поставленной задачей справилась. Хотим поблагодарить специалистов за оперативность и индивидуальный подход.»
SMM-специалист АН "Метры" Е.М. Никандрова, PR-специалист АН "Метры" Л.В. Чистякова
Нас благодарят:
«Сотрудники компании Socialair быстро реагируют на запросы, качественно и в срок исполняют свои обязанности, вежливо и грамотно отвечают на вопросы подписчиков, дают рекомендации по развитию группы, вовлечению подписчиков в диалог и обратную связь.»
Начальник отдела маркетинга ОАО "НЕВСКАЯ КОСМЕТИКА", Антокольская Е.Р.
Нас благодарят:
«За время сотрудничества работники компании Socialair показали себя с самой лучшей стороны: гибки, готовы к диалогу, делают свою работу качественно и в срок, дают рекомендации по улучшению работы.»
Руководитель отдела маркетинга ООО "ВИНИЛ-ОН" С.Н. Пермякова
Нас благодарят:
«У нашей компании был выбор: нанять собственного сотрудника или работать со специализированной компанией. Результаты, которые мы получили от сотрудничества с Socialair, полностью оправдали наши ожидания и даже превзошли их.»
К.Ю. Костина, компания "Milovar.pro"
Нас благодарят:
«Parts And Strings сотрудничает с компанией Socialair с мая 2014 года. За это время было проведено множество рекламных кампаний, которые прошли успешно. Нас всегда приятно радовала обязательность и пунктуальность сотрудников компании.»
Руководитель проекта В.Е. Токарев
Нас благодарят:
«Группа, которую нам сделали быстро завоевала сердца наших клиентов, за что мы благодарны команде Socialair!»
Генеральный директор ООО "ИнвестТехнологии", Клебанович Ю.С.
Нас благодарят:
«На сегодняшний день бренд при своем продвижении делает основной упор на социальные медиа. Высокая оперативность, мобильность и индивидуальный подход к клиенту – вот что делаем компанию Socialair привлекательной для нас.»
Бренд менеджер «Биби Восток», Никонова О.Ю.
Нас благодарят:
«Компания выполнила поставленные задачи: в результате трехмесячного контракта запуска рекламных ссылок количество подписчиков группы консульства ВКонтакте возросло на 25%, в Facebook - на 50%.»
Консул А. Осава
Нас благодарят:
«Выражаем благодарность компании Socialair за открытие новых горизонтов и возможностей для саморегулируемых организаций в рекламе и маркетинге.»
А.С. Михеев, ООО "Эталон Эксперт"