SERM – управление репутацией в поисковой выдаче

Это план работ с информационным полем бренда в интернете. Прежде всего анализ состояния поисковой выдачи и формирование плана действий, основанного на объективных показателях, с целью привести поисковую выдачу к тому виду, который будет работать на бренд.

Улучшите вашу репутацию в сети

SERM cтратегия описывает, как взять под контроль информационное поле бренда за счет управление поисковой выдачей. Например, если ситуацию с продажами портит необоснованный негатив, попавший в выдачу, то первое, что стоит сделать, подумать о SERM.

от 55 000 рублей
Заказать
SERM-стратегия

Стоимость услуги зависит от тематики, текущего информационного фона и стоящих перед вами задач. Уточнить цену, порядок оплаты и условия работы вы можете у персонального менеджера.

Время выполнения
работы

от 2 недель

Форма заказа

Порядок работы

Выслушаем
Пришлем коммерческое предложение
Составим план
Подпишем договор

Почему это важно?

Репутационный менеджмент — это важное направление работы с целевой аудиторией. Хорошая репутация в сети дает дополнительный прирост с используемых вами рекламных каналов, а работа с аудиторией избавляет компанию от появления необоснованного негатива.  Стоит отметить, что благодаря SERM вы можете получать входящие заявки даже без рекламы: только на основе положительных откликов и упоминаний в авторитетных источниках.

Решая задачи вашего бизнеса, мы подберем самые эффективные площадки: профильные СМИ, сайты отзывов, тематические форумы и социальные сети.

Вы получаете прогноз на результат и аналитику точек активации, так как каждое предложенное решение мы проанализируем заранее и обоснуем причины его использования. 

Если при запуске SERM-проекта в сети уже есть негативные упоминания, и особенно если они присутствуют в ТОПе поисковой выдачи, мы прежде всего проведем анализ причин возникшей ситуации, соберем статистику и опишем необходимые действия для ее улучшения. SERM-стратегия предполагает в том числе и работу со стороны заказчика, в отдельных случаях вплоть до модификации продукта.

Если вас заинтересовала информация о данной услуге, но вы не можете оценить, нужна ли вам SERM-стратегия, обращайтесь за консультацией! Вместе выявим, есть такая необходимость или нет.

Этапы работы Socialair
Проводим аудит
Выдвигаем гипотезу о причинах проблемы
Предлагаем стратегию поведения
Выбираем площадки для посевов
Распределяем контрольные точки проекта
Реализуем описанный план
Ежемесячно предоставляем отчет

Результаты работы

Готовый план
Вы увидите все пути решения проблемы: от завоевания репутации до ее очищения
Чистая репутация
Поисковики по запросу вашего бренда наполнены позитивной или нейтральной информацией о вас
Контроль над тональностью
Присутствующие в выдаче сайты управляемы: мы можем корректировать тональность и вытеснять негатив
Сэкономленный бюджет
Конверсия заметно растет после работы с инфополем
Рост бизнеса
Даже негативные отклики помогут вашему бизнесу становиться лучше
Защищенность
Вы будете надежно защищены от информационных атак конкурентов и недоброжелателей

Преимущества работы с Socialair

8 лет на рынке Digital
Больше 344 реализованных проектов
Опыт работы с госкомпаниями и международными брендами
Агентство входит в ведущие рейтинги Digital-рынка
Собственный отдел производства контента
Прозрачная политика ценообразования
Данной услугой воспользовались
Другие услуги агентства Socialair
Стратегия управления репутацией

ORM стратегия описывает, как наполнить информационное поле данными и застраховать бизнес от появления негатива в местах скопления целевой аудитории. Если ваша аудитория выбирает для общения ряд тематических площадок, а данные о вас там не представлены, представлены слабо или содержат негатив, то эти площадки перестают быть для вас источником заявок.

Подробнее
Продвижение сайтов в Интернете

Проводим полный анализ сайта на ошибки и предоставляем рекомендаций по их устранению.

Мы не просто привлечем трафик на ваш сайт и увеличим конверсию посетителей, а будем постоянно заниматься развитием проекта и анализировать перспективы.

Подробнее
Мониторинг упоминаний бренда

Мониторинг позволит вам собрать базу отзывов клиентов и упоминаний авторитетных источников о вашей компании. Вы будете заранее знать об угрозах для репутации и проблемных сторонах продукта и сможете быстро нейтрализовать негатив.

Подробнее
Таргетированная реклама

Продвигайте свой бизнес с помощью инструментов social media. Мы возьмем на себя весь цикл рекламной кампании: подберем аудиторию, настроим объявления и привлечем клиентов по оптимальной цене.

Подробнее
PR в социальных медиа

Мы запустим полноценный PR-проект для продвижения вашей компании. От спец.проектов в социальных медиа, до работы со СМИ, событий в офлайне и посева мнений на площадках в интернете.

Подробнее
Оформление сообществ

Оформление сообщества говорит с аудиторией на языке визуальных образов, обеспечивает узнаваемость, укрепляет доверие к бренду.

Подробнее
Комьюнити-менеджмент

Мы берем на себя все работы с сообществами, начиная с составления контент-плана и публикации записей, до работы с негативом в комментариях, ответов на входящие заявки в ЛС, мини-конкурсов и спецпроектов.

Подробнее
Digital-стратегия

Стратегия позволяет избежать лишних затрат на ненужные каналы рекламы. 

Мы анализируем вашу компанию, аудиторию и конкурентов, а затем подбираем самые эффективные инструменты — они учитывают инсайты аудитории и поэтому дают максимальный эффект.

Подробнее
Нас благодарят
Нас благодарят:
«За время сотрудничества работники компании Socialair показали себя с самой лучшей стороны: гибки, готовы к диалогу, делают свою работу качественно и в срок, дают рекомендации по улучшению работы.»
Руководитель отдела маркетинга ООО "ВИНИЛ-ОН" С.Н. Пермякова
Нас благодарят:
«Хотим поблагодарить специалистов компании Socialair за оперативность и индивидуальный подход.»
Вице-президент Ким Джонггуан
Нас благодарят:
«Агентство недвижимости "МЕТРЫ" выбрало в качестве партнера компанию Socialair. Компания Socialair с поставленной задачей справилась. Хотим поблагодарить специалистов за оперативность и индивидуальный подход.»
SMM-специалист АН "Метры" Е.М. Никандрова, PR-специалист АН "Метры" Л.В. Чистякова
Нас благодарят:
«Всегда очень приятно работать с командой квалифицированных сотрудников. Особенно важно, когда при работе чувствуется проявление внимания и заботы к каждому проекту и особой подход к клиенту.»
Генеральный директор ООО «РусДент», Дедов В.С.
Нас благодарят:
«Благодарим компанию Socialair за плодотворное и взаимовыгодное сотрудничество. Работа выполнена на высоком профессиональном уровне. Особая благодарность за весьма комфортную коммуникацию и высококачественное исполнение задач.»
Генеральный директор ООО МФО "ИнкассоЭксперт" С.С. Ясаков
Нас благодарят:
«С помощью Socialair мы добились увеличения количества участников группы ЛА-КРИ, существенно повысили активность участников группы, успешно проводим рекламные кампании в социальных сетях, повышая информированность целевой аудитории.»
Менеджер по цифровым коммуникациям ЗАО «ВЕРТЕКС», Жукова М.В.
Нас благодарят:
«Это первая команда, которая проводит рекламные кампании абсолютно прозрачно и с предоставлением подробных отчетов по статистике. С удовольствием порекомендуем Socialair нашим партнерам как честное, ответственное и очень надежно SMM агентство.»
Директор по маркетингу ЗАО «МОБИ.Деньги», Карпова О.В.
Нас благодарят:
«Lapsi серьезно отнеслась к выбору партнера по SMM, понимая степень ответственности за результат. За время сотрудничества работники компании Socialair показали себя с лучшей стороны: гибки, готовы к диалогу, делают все качественно и в срок.»
Маркетолог ООО «Лапси», Инжеватова И.С.
Нас благодарят:
«Выражаем благодарность компании Socialair за открытие новых горизонтов и возможностей для саморегулируемых организаций в рекламе и маркетинге.»
А.С. Михеев, ООО "Эталон Эксперт"
Нас благодарят:
«У нашей компании был выбор: нанять собственного сотрудника или работать со специализированной компанией. Результаты, которые мы получили от сотрудничества с Socialair, полностью оправдали наши ожидания и даже превзошли их.»
К.Ю. Костина, компания "Milovar.pro"
Нас благодарят:
«Сотрудники компании Socialair быстро реагируют на запросы, качественно и в срок исполняют свои обязанности, вежливо и грамотно отвечают на вопросы подписчиков, дают рекомендации по развитию группы, вовлечению подписчиков в диалог и обратную связь.»
Начальник отдела маркетинга ОАО "НЕВСКАЯ КОСМЕТИКА", Антокольская Е.Р.
Нас благодарят:
«Компания выполнила поставленные задачи: в результате трехмесячного контракта запуска рекламных ссылок количество подписчиков группы консульства ВКонтакте возросло на 25%, в Facebook - на 50%.»
Консул А. Осава
Нас благодарят:
«Группа, которую нам сделали быстро завоевала сердца наших клиентов, за что мы благодарны команде Socialair!»
Генеральный директор ООО "ИнвестТехнологии", Клебанович Ю.С.
Нас благодарят:
«По ряду причин обеспечить полноценное управление сообществом оказалось непростой задачей, поэтому мы приняли решение пойти к профессионалам, обратившись в компанию Socialair. Благодарим компанию Socialair за профессиональную работу.»
Менеджер по маркетингу ООО “Вэлкорм”, Сырица И.С.
Нас благодарят:
«Благодаря опыту и профессионализму команды Socialair, мы получили очень качественную группу, которая выгодно отличает нас от конкурентов и приносит до 12% траффика на сайт.»
Генеральный директор, Рабинович Даниил
Нас благодарят:
«Сотрудники компании Socialair всегда очень внимательно относятся к нашим пожеланиям, быстро реагируют, в том числе на форс-мажоры, а также дают полезные рекомендации по увеличению эффективности рекламных кампаний.»
Тренинг-центр "СЕКС.РФ" Петербург, Вера Кривенкова
Нас благодарят:
«Мы работаем на рынке В2В и для нас выход в социальные медиа вызывал опасения. Socialair разработала стратегию продвижения и через 2 месяца мы убедились, что наши клиенты не только присутствуют в социальных сетях, но и готовы взаимодействовать с нами.»
Бизнес-аналитик группа компаний ДИПОЛЬ, Зотова Ольга.
Нас благодарят:
«На сегодняшний день бренд при своем продвижении делает основной упор на социальные медиа. Высокая оперативность, мобильность и индивидуальный подход к клиенту – вот что делаем компанию Socialair привлекательной для нас.»
Бренд менеджер «Биби Восток», Никонова О.Ю.
Нас благодарят:
«Parts And Strings сотрудничает с компанией Socialair с мая 2014 года. За это время было проведено множество рекламных кампаний, которые прошли успешно. Нас всегда приятно радовала обязательность и пунктуальность сотрудников компании.»
Руководитель проекта В.Е. Токарев