Почему вам не нужно публиковать 30 постов в месяц, и что тогда нужно

5 мин.
Оглавление:

О заявках

В наше и, вероятно, в каждое агентство достаточно часто приходят заявки с ТЗ, в котором указаны конкретные объемы ежемесячных работ, в том числе необходимое число постов. При этом в описании задачи может быть опущена цель работы в социальных сетях. Когда мы спрашиваем, почему были выбраны такие объемы, часто оказывается, что составитель заявки предположил, что так будет нормально или считает, что это общее требование к данному виду деятельности.

Прежде, чем дать нашу оценку, мы предлагаем вам провести эксперимент.


Эксперимент

Подпишитесь хотя бы в одной социальной сети на пару ресторанов, бар, хотя бы одну торговую сеть, парк аттракционов, который посещаете с детьми, салон красоты, пекарни района, в котором живете, на парочку хороших стоматологий, на бренды одежды, которую обычно покупаете для себя и семьи, на бренды обуви, на бренды одежды, которые хотели бы покупать, на пару юристов, тренера личностного роста, на аккаунт о здоровье, на производителей декоративной косметики и средств бытовой химии. Если любите автомобили, то и про них не забудьте. Лучше, конечно, подписаться на тех, кто публикует хотя бы один пост в день. Но в целом для эксперимента подходят любые аккаунты с регулярными публикациями.

А теперь попробуйте продержаться неделю! От вас ничего не требуется, просто как обычно смотрите свою ленту.

Комьюнити-менеджмент
Прямая коммуникация с аудиторией, возможность быстрой обратной связи
Участие аудитории в разработке контента и мероприятий для сообщества
Чувство сопричастности к бренду/ продукту /услуге. Аудитория рекомендует бренд друзьям, как что-то свое
Активисты знают друг друга в лицо и соревнуются в активности
Отправляя форму, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности

 

Результаты эксперимента

Если вы не готовы лично осуществить такой эксперимент, приоткрываем его типичный ход. Очень быстро вы поймете, что не успеваете прочитывать все посты, даже если они полезные! Особенно, если они полезные! Вы заметите, что не различаете многие аккаунты между собой, некоторые аккаунты при этом путаете с рекламной. А главное, выяснится, что весь этот поток мешает вам видеть посты, которые вам по-настоящему интересны.

И тут у пользователя соцсетей два пути: или он перестает смотреть свою ленту, так как ее совершенно невозможно смотреть в таком виде, или он удаляет все, что мешает ему видеть наиболее приоритетную информацию. Это примерно 60-150 аккаунтов, из которых коммерческие аккаунты – не более примерно 20%.

Проделав самостоятельно такой эксперимент, вы поймете, что у пользователя нет никакого желания следить за десятками коммерческих аккаунтов. И тут самое время задуматься, а чем вы можете быть ему полезны в социальных сетях, если не публикацией ежедневного контента у себя. 


Как коммерческий аккаунт может быть полезен пользователям социальных сетей

Возможны такие варианты:

  1. Вы знакомите его с новыми возможностями, показываете ему актуальную рекламу, приглашаете в аккаунт, наглядно знакомите со всеми вашими предложениями и отпускаете с миром. Если вы убедили его своим контентом, что у вас отличный продукт или услуга, или вам можно доверять, он запомнит, что вы есть, и при необходимости вернется или сразу найдет сайт и позвонит/напишет.
  2. Вы можете оформить максимально привлекательную информацию о себе на территории, где пользователь бывает каждый день. Многие, зайдя на сайт и увидев ссылку на Instagram, переходят туда, потому что отлично знакомы с доступными там форматами подачи информации. Они все прочитают, но не факт, что станут подписываться, при этом они будут вам благодарны за удобную подачу информации.
  3. Вы можете работать с аудиторией за счет охвата с помощью таргета, а в аккаунт они будут заходить в случае заинтересованности. В этой ситуации аккаунт с информацией нужен, а вот привлекать подписчиков не требуется.
  4. Возможны и другие варианты, но самое важное, что нужно понять, что без учета потребностей пользователя и его привычной практики взаимодействия в социальных сетях, невозможно выстроить работу над аккаунтом и определить объемы необходимого контента. Тем не менее, если вы поставщик одной из десятков услуг, которыми человек пользуется в повседневной жизни, 3 полезных и информативных поста в месяц в случае подписки на вас, могут быть гораздо лучше 30 регулярных вымученных постов в месяц.
Комьюнити-менеджмент
Прямая коммуникация с аудиторией, возможность быстрой обратной связи
Участие аудитории в разработке контента и мероприятий для сообщества
Чувство сопричастности к бренду/ продукту /услуге. Аудитория рекомендует бренд друзьям, как что-то свое
Активисты знают друг друга в лицо и соревнуются в активности
Отправляя форму, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности

Каждую ситуацию нужно анализировать отдельно!

Но в любом случае анализ ситуации и потребностей аудитории необходим до того, как будет выбран необходимый объем постов.

Нас благодарят
Нас благодарят:
«Мы работаем на рынке В2В и для нас выход в социальные медиа вызывал опасения. Socialair разработала стратегию продвижения и через 2 месяца мы убедились, что наши клиенты не только присутствуют в социальных сетях, но и готовы взаимодействовать с нами.»
Бизнес-аналитик группа компаний ДИПОЛЬ, Зотова Ольга.
Нас благодарят:
«Сотрудники компании Socialair всегда очень внимательно относятся к нашим пожеланиям, быстро реагируют, в том числе на форс-мажоры, а также дают полезные рекомендации по увеличению эффективности рекламных кампаний.»
Тренинг-центр "СЕКС.РФ" Петербург, Вера Кривенкова
Нас благодарят:
«Группа, которую нам сделали быстро завоевала сердца наших клиентов, за что мы благодарны команде Socialair!»
Генеральный директор ООО "ИнвестТехнологии", Клебанович Ю.С.
Нас благодарят:
«Благодаря опыту и профессионализму команды Socialair, мы получили очень качественную группу, которая выгодно отличает нас от конкурентов и приносит до 12% траффика на сайт.»
Генеральный директор, Рабинович Даниил
Нас благодарят:
«Компания выполнила поставленные задачи: в результате трехмесячного контракта запуска рекламных ссылок количество подписчиков группы консульства ВКонтакте возросло на 25%, в Facebook - на 50%.»
Консул А. Осава
Нас благодарят:
«Благодарим компанию Socialair за плодотворное и взаимовыгодное сотрудничество. Работа выполнена на высоком профессиональном уровне. Особая благодарность за весьма комфортную коммуникацию и высококачественное исполнение задач.»
Генеральный директор ООО МФО "ИнкассоЭксперт" С.С. Ясаков
Нас благодарят:
«Это первая команда, которая проводит рекламные кампании абсолютно прозрачно и с предоставлением подробных отчетов по статистике. С удовольствием порекомендуем Socialair нашим партнерам как честное, ответственное и очень надежно SMM агентство.»
Директор по маркетингу ЗАО «МОБИ.Деньги», Карпова О.В.
Нас благодарят:
«По ряду причин обеспечить полноценное управление сообществом оказалось непростой задачей, поэтому мы приняли решение пойти к профессионалам, обратившись в компанию Socialair. Благодарим компанию Socialair за профессиональную работу.»
Менеджер по маркетингу ООО “Вэлкорм”, Сырица И.С.
Нас благодарят:
«Агентство недвижимости "МЕТРЫ" выбрало в качестве партнера компанию Socialair. Компания Socialair с поставленной задачей справилась. Хотим поблагодарить специалистов за оперативность и индивидуальный подход.»
SMM-специалист АН "Метры" Е.М. Никандрова, PR-специалист АН "Метры" Л.В. Чистякова
Нас благодарят:
«Сотрудники компании Socialair быстро реагируют на запросы, качественно и в срок исполняют свои обязанности, вежливо и грамотно отвечают на вопросы подписчиков, дают рекомендации по развитию группы, вовлечению подписчиков в диалог и обратную связь.»
Начальник отдела маркетинга ОАО "НЕВСКАЯ КОСМЕТИКА", Антокольская Е.Р.
Нас благодарят:
«На сегодняшний день бренд при своем продвижении делает основной упор на социальные медиа. Высокая оперативность, мобильность и индивидуальный подход к клиенту – вот что делаем компанию Socialair привлекательной для нас.»
Бренд менеджер «Биби Восток», Никонова О.Ю.
Нас благодарят:
«За время сотрудничества работники компании Socialair показали себя с самой лучшей стороны: гибки, готовы к диалогу, делают свою работу качественно и в срок, дают рекомендации по улучшению работы.»
Руководитель отдела маркетинга ООО "ВИНИЛ-ОН" С.Н. Пермякова
Нас благодарят:
«Parts And Strings сотрудничает с компанией Socialair с мая 2014 года. За это время было проведено множество рекламных кампаний, которые прошли успешно. Нас всегда приятно радовала обязательность и пунктуальность сотрудников компании.»
Руководитель проекта В.Е. Токарев
Нас благодарят:
«С помощью Socialair мы добились увеличения количества участников группы ЛА-КРИ, существенно повысили активность участников группы, успешно проводим рекламные кампании в социальных сетях, повышая информированность целевой аудитории.»
Менеджер по цифровым коммуникациям ЗАО «ВЕРТЕКС», Жукова М.В.
Нас благодарят:
«У нашей компании был выбор: нанять собственного сотрудника или работать со специализированной компанией. Результаты, которые мы получили от сотрудничества с Socialair, полностью оправдали наши ожидания и даже превзошли их.»
К.Ю. Костина, компания "Milovar.pro"
Нас благодарят:
«Хотим поблагодарить специалистов компании Socialair за оперативность и индивидуальный подход.»
Вице-президент Ким Джонггуан
Нас благодарят:
«Всегда очень приятно работать с командой квалифицированных сотрудников. Особенно важно, когда при работе чувствуется проявление внимания и заботы к каждому проекту и особой подход к клиенту.»
Генеральный директор ООО «РусДент», Дедов В.С.
Нас благодарят:
«Выражаем благодарность компании Socialair за открытие новых горизонтов и возможностей для саморегулируемых организаций в рекламе и маркетинге.»
А.С. Михеев, ООО "Эталон Эксперт"
Нас благодарят:
«Lapsi серьезно отнеслась к выбору партнера по SMM, понимая степень ответственности за результат. За время сотрудничества работники компании Socialair показали себя с лучшей стороны: гибки, готовы к диалогу, делают все качественно и в срок.»
Маркетолог ООО «Лапси», Инжеватова И.С.